Réponses à vos questions "FAQ"
Vous vous posez une question sur nos bijoux, nos pierres naturelles ou le fonctionnement de notre boutique ? Alors, consultez notre FAQ. Nous répondons à vos interrogations concernant les commandes, la livraison, les paiements, les retours, la personnalisation de nos créations et bien plus encore. De plus, nous mettons régulièrement cette page à jour afin de vous apporter des informations claires, précises et actuelles. Enfin, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez nous. Nous répondrons à vos demandes avec plaisir et nous vous accompagnerons dans les meilleurs délais.
FAQ : commandes
Comment passer une commande ?
Vous ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis vous validez votre commande et sélectionnez votre mode de paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui. Contactez-nous rapidement et nous modifierons ou annulerons votre commande tant que nous ne l’aurons pas expédiée.
Proposez-vous des bracelets personnalisés ?
Oui, nous réalisons des bracelets personnalisés selon vos envies, votre taille de poignet ou le choix des pierres naturelles.
FAQ : paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé.
FAQ : livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons généralement les commandes sous 24 à 72 heures avant leur expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande et varient selon le mode d’expédition choisi.
FAQ : produits
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, nous sélectionnons avec soin des pierres naturelles auprès de fournisseurs professionnels du monde entier.
Chaque bracelet est-il unique ?
Oui, les pierres naturelles présentent des nuances, des inclusions et des couleurs différentes. Chaque création est donc unique.
Vos bijoux sont-ils fabriqués à la main ?
Oui, nous confectionnons nos bijoux avec soin afin de garantir une finition de qualité.
FAQ : taille
Comment choisir la taille de mon bracelet ?
Mesurez votre tour de poignet avec un mètre ruban ou une ficelle, puis consultez notre guide des tailles.
FAQ : lithothérapie
Les pierres naturelles possèdent-elles des vertus ?
Selon la lithothérapie, chaque pierre est associée à des propriétés énergétiques. Toutefois, ces pratiques ne remplacent pas un avis médical ni un traitement prescrit.
Comment purifier et recharger une pierre naturelle ?
La méthode dépend de la pierre. Consultez la fiche produit pour connaître les conseils de purification et de rechargement adaptés.
Retour
Puis-je retourner un article ?
Oui, conformément à notre politique de retour, vous pouvez retourner un article sous certaines conditions.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception de votre colis en joignant des photos afin que nous trouvions une solution rapidement.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, WhatsApp, Messenger ou via notre formulaire de contact.
Peut-on prendre rendez-vous avec vous?
Oui, en nous contactant par téléphone, messenger ou whatsapp.
